為貫徹落實黨中央、國務院和自治區黨委、人民政府關于促進房地產市場平穩健康發展的決策部署，聚焦人民群眾反映強烈的難點、痛點問題，進一步規范房地產市場秩序，促進房地產市場平穩健康發展，自2022年2月起，在阿勒泰地區從事房地產業及相關行業開展整治規范房地產市場秩序行動?，F將相關事項通告如下：
一、重點整治規范事項
(一)房地產開發
1.房地產開發建設中的問題。房地產開發企業違法違規開工建設；過度負債，資金鏈斷裂，項目“爛尾”，無法按期交房；未按施工圖設計文件開發建設；未按規定設立商品房預售資金監管賬戶，違規挪用預售資金；未按規劃的完整居住社區建設標準建設配套設施。
2.商品房交付使用中的問題。未按房屋買賣合同約定如期交付；實際交付房屋質量、設備及裝修與購房合同、廣告宣傳以及樣板房嚴重不一致，面積“缺斤短兩”、配套設施“貨不對板”；履行建設單位質量安全首要責任不到位，房屋滲漏、開裂、空鼓等質量問題突出，不積極幫助業主解決。保修期內不積極履行保修責任。
(二)房屋買賣
1.商品房銷售中的問題。房地產開發企業未按規定取得《商品房預售許可證》或不符合商品房銷售條件向購房人收取或者變相收取定金、預售款、“茶水費”等費用；捂盤惜售，囤積房源，變相漲價；利用不公平格式條款侵害消費者權益；限制、阻撓、拒絕購房人使用住房公積金貸款或者按揭貸款；捆綁銷售車位、儲藏室；拒不執行項目所在地嵌入式居住要求；委托沒有資格的機構代理銷售商品房；未訂立書面委托合同(出具委托書)委托中介機構代理銷售商品房；發布虛假違法房地產廣告，發布虛假房源信息；捏造、散布不實信息，擾亂市場秩序。
2.房地產經紀服務中的問題。房地產經紀機構代理銷售不符合銷售(含預售)條件的商品房；未按規定簽訂房地產經紀服務合同；未完成合同約定事項或者服務未達到合同約定標準收取傭金；捏造散布漲價信息，與房地產開發企業串通捂盤惜售、炒賣房號，操縱市場價格；強制提供代辦服務、擔保服務、以捆綁服務方式亂收費；簽訂“陰陽合同”非法規避房屋交易稅費、違規謀取不正當利益。
3.房地產估價服務中的問題。房地產估價機構未按規定備案、及時辦理資質證書變更手續；未按規定設立分支機構并備案；未取得房地產估價機構資質從事房地產估價活動或者超越備案等級承攬估價業務；未按規定出具估價報告或出具虛假或者有重大差錯的評估報告。
(三)住房租賃
房地產經紀機構、住房租賃企業、未向住房城鄉建設部門備案或提交開業報告即開展經營；未按規定完整報送相關租賃信息，逃避監管；發布虛假房源信息或隱瞞房屋真實情況；出租不符合安全、消防等標準的房屋；網絡信息平臺未履行信息發布主體資格核驗責任；房地產經紀機構賺取住房出租差價，違規收取傭金、租金、押金等；克扣租金押金，采取暴力、威脅等手段強制驅趕租戶；違規開展住房租賃消費貸款業務，存在“高進低出”“長收短付”等高風險經營行為；未按規定辦理租金監管。
(四)物業服務
1.前期物業服務中的問題。未按規定辦理前期物業服務企業合同備案；開發建設單位、物業服務企業未依法履行承接查驗義務；未簽訂《前期物業服務合同(示范文本)》和《物業服務合同(示范文本)》；開發建設單位未按規定將代收的住宅專項維修資金存入專戶、未按規定配置物業管理用房、房屋未通過驗收移交物業服務企業、不按規定移交承接查驗相關資料；開發建設單位不履行保修期維修責任或承接查驗整改責任。
2.日常物業服務中的問題。未按照物業服務合同約定內容和標準提供服務；物業服務企業未在顯著位置公示物業服務內容和標準、收費項目和標準、收費方式和投訴電話、車位車庫使用情況、公共水電分攤情況、物業費和業主共有部分經營收益情況、維修資金使用情況等相關信息；超出合同約定或公示收費項目標準收取費用；擅自利用業主共有部分開展經營活動，侵占、挪用業主共有部分經營收益；物業服務合同依法解除或者終止后，無正當理由拒不退出物業服務項目。
二、整治方式
(一)全面排查問題線索。建立房地產開發項目清單、物業服務項目清單、房地產經濟機構清單，對房地產開發、房屋買賣、住房租賃、物業服務等領域進行全面排查。
(二)暢通投訴渠道。在新聞媒體、政務熱線、門戶網站上公布舉報電話、開通舉報信箱，暢通群眾投訴渠道，做到件件有回應。
(三)加強執法檢查。結合“雙隨機、一公開”執法檢查，開展聯合執法；對問題線索處理情況跟蹤督辦，實行銷號管理，做到“有進有出”，發現一個、整改一個、銷號一個，動態調整臺賬清單。
(四)加大曝光力度。對違法違規的房地產開發企業、中介機構、住房租賃企業、物業服務企業、金融機構、網絡媒體及從業人員，依法依規采取警示約談、停業整頓、吊銷營業執照和資質資格證書、銷號禁言等措施，并予以公開曝光。
(五)做好風險預警。對逾期不能償還債務、大規模延期交房、負面輿情較多等存在重大經營風險的企業，實施重點監管，做好風險研判，提升風險防范化解能力。
三、投訴方式
阿勒泰地區 0906-2123831
阿勒泰市 0906-2134133 福?？h 0906-3472347
布爾津縣 0906-6512319 富蘊縣 0906-8722040
哈巴河縣 0906-6623015 青河縣 0906-8821569
吉木乃縣 0906-7604118
阿勒泰地區住房和城鄉建設局
2022年2月28日
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